O termo portal descreve uma vasta variedade de web sites, desde sites internos para funcionários (intranet) a sites externos para consumidores e parceiros (Internet, extranet). De uma forma geral, um portal é uma web site que agrega de forma contextual informação, aplicações e serviços relevantes. Um portal filtra a complexidade e a variedade da informação e serviços a disponíveis ao utilizador através de uma interface única que é direccionada às necessidades e interesses desse utilizador. Os portais fornecem uma resposta directa à grande variedade e complexidade do mundo on-line.

Principais Benefícios

• Redução de custos operacionais e maior visibilidade dos processos.
• Melhoria no relacionamento com distribuidores, fornecedores e canais de venda.
• Melhoria nos serviços aos clientes e aumento da fidelidade.
• Agilidade no processo de gestão dos canais de distribuição e vendas.
• Crescimento da produtividade.
• Satisfação de todos os elos de relacionamento.

Os portais são uma interface com o utilizador e um único ponto de acesso que agrega aplicações de software e fontes de conteúdos que podem ser usados para adquirir informação, fazer negócio e interagir com clientes e fornecedores.